1。完善客户信息，加强客户分析车险的经营需要准确、详细的风险数据，国内各家开办车险的保险公司应尽快组织人员对国外车险信息进行研究，同时，修改现有的车险电脑系统，按国际惯例收集、完善客户信息，为客户提供差异化的服务、
四月份牡丹花会期间，我积极到举办车展中去宣传天安文化，车险条款，售后服务，让洛阳市民了解天安、认可天安，进而选择天安。八月份积极参加客户温馨活动月，更好地为客户服务，特别是车险售后特色服务，如：“小额赔款现场赔付”、“重大赔案限时。
2。加大对寿险渠道非车险业务支持力度，分别针对团险大客户及分散型客户制定出适合互动特点的非车险开发策略；在互动部门内设置专门进行非车险业务承保和理赔支持的岗位，为业务人员进行非车险展业提供服务。3。提升产品内涵价值。
在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，---厂车险业务属于我司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳固了业务的。
德阳网友回这年头买保险就是为了安全和方便，后期服务那么差，再便宜也不买，我买保险，为的是什么？为的就是希望在我出险时一个电话就有专业人员能够及时帮我处理，如果理赔要半个月甚至业务员说让我自己去保险公司，那我还买保险。
一、倾听客户诉说，控制自己的情绪，平息客户的怨气 客户来电投诉，一开始肯定很激动和恼火，这时我们应采取全方位倾听是非常重要的，充分调动自己左右脑，直觉和感觉来听，比较自己所听到、感到和想到的内容的一致性。用心体会、揣摩听懂弦外之。
三、提前沟通 保险推销员需要时刻关注顾客，保单到期时间提前2~3个月和顾客沟通，让顾客有一个心理准备，因为车险是按年缴费的，很多顾客会因为时间过长而忘记缴费，如果保险推销员提醒顾客，顾客续保时首先想到的也会是你。
1。订单操作要细心，服务周到，多为客户考虑2。节日发邮件问候 。
一个保留和维护客户的有效办法就是制造客户离开的障碍，使客户不能轻易跑去购买竞争者的产品。因此，从企业自身角度上，要不断创新，改进技术手段和管理方式，提高顾客的转移成本和门槛；从心理因素上，企业要努力和客户保持亲密。
业务工作心得感悟个人业务工作心得个人业务工作心得感悟范文做业务工作心得范文业务工作的心得总结业务员工作心得1通过这段时间的认真学习，我感觉受益匪浅。在这里，首先感谢组织部和各位党校领导给我们一次更新观念、加深理论。