二、是售后回访那么就问下客户买的车子有什么问题，有问题你及时解答或者帮他处理掉，或者帮他联系维修站，然后要是对方不忙的话，像老朋友一样聊聊天 附图我弟公司用的回访表一张，希望你能有用；
查勘员，负责到现场照相收集单证，车辆定损，内勤岗，负责后期整理单证，检查系统录入，提交单证，理算，结案，人伤岗，负责调查人伤情况，医疗跟踪，法律岗，负责起诉案件的处理 。
车险查勘主要是对车险出险到索赔这过程中的服务，从接报案到现场查勘拍照掌握现场情况，再到修理厂定损核定损失，及对客户索赔方面的咨询服务。车险查勘主要是完成任务及服务态度的考核，工资水平较平稳。至于两者谁好一些，这要。
提高交强险服务质量，保护被保险人和交通事故受害人的合法权益，现就有关问题通知如下：一、各从事交强险业务的保险公司（以下简称保险公司）必须采取有效措施，进一步简化理赔手续和流程、缩短结案周期、完善抢救费用垫付机制。
为客户提供车辆保险续保； 为客户提供车辆保险咨询服务； 定期提交保险市场业务动态报告和市场策略方案； 积极维护老客户、开发保险新客户； 配合主管完成客户车辆保险的各项服务； 定期完成出单客户的资料整理及回访。
现在保险公司都有自已的电脑理赔系统，但是要懂基本的操作，不然学习起来困难。5，沟通能力。查有许多情况，是不能给赔的，或者是拒绝赔的，这样就需要和客户做好解释工作具体工作内容就是前往车险事故现场为客户做初步的赔案。
车主要积极协助保险公司完成对车辆查勘、照相以及定损等必要工作。结案前应向交管部门了解事故中自己应负多大的责任、损失多少和伤者的赔偿费用等情况，然后再向保险公司询问哪些情况能赔哪些情况不能赔，尽量减少损失。同时，车主。
保险理赔的查勘与定损分为两个工作岗位。查勘是对事故现场的勘察，车险现场勘察主要是核实事故标的的现场状况主要包括以下几个内容：核实标的车辆车牌车架号 标的车辆的行驶证是否有效 标的车辆事故时的使用性质 标的车辆事故时的。
首先确定你的保险是否保全了，车损，三者及前两项的不记免赔。保全了都可以赔到。因为你是全责，所以全是用你的保险赔。车损险会赔偿你自己车辆的损失。而三者险是用来赔对方的，假设你保了20万，就是说，所有支付给。
车险现场查勘有查勘时间、地点、查勘人、被保险人、保险期限、出险时间等项目。现场勘查是一项时间性很强的工作，一定要抓住案发不久痕迹比较清晰这个优势，一旦当证据 遭到破坏，就无法在第一时间提取相关证据。只有尽量保护现场。