服务只有更好，没有最好；满意只有起点，没有终点。充分理解客人的需求、过错、抱怨、投诉。微笑是最具振撼力的语言，是人与人之间沟通的桥梁。对客人细心服务；对客人耐心服务；对客人真心服务；对客人热心服。
车险骗保行为第四是“弄巧成拙”温哥华内陆地区一位男子拿着行车记录仪的录像以自己汽车左前角被另一辆汽车剐蹭为由向不列颠哥伦比亚省汽车保险局申请索赔；但他提供的录像同时显示当时开车的是另外一个人，调查后发现。
1替换他人，摆出主张。指车祸造成的财产损失或人身伤害。但由于某些原因，被保险人根本没有资格向保险公司索赔。但他在索赔时，却隐瞒了这些真实的理由，反而变成了索赔的“理由”来骗取保险公司。1内外勾结，内外勾结 。
投保人、被保险人或者受益人编造未曾发生的保险事故，骗取保险金。所谓“编造未曾发生的保险事故”是指在未曾发生保险事故的情况下，虚构事实，谎称发生保险事故。在保险活动中，这种情况屡见不鲜，如谎称汽车被盗或家中财产。
（三）投保人、被保险人或者受益人编造未曾发生的保险事故，骗取保险金的；（四）投保人、被保险人故意造成财产损失的保险事故，骗取保险金的；（五）投保人、受益人故意造成被保险人死亡、伤残或者疾病，骗取保险金的。
二、事后通过伪造现场、找人“顶包”、虚构事实等来骗保 张某酒后驾车，发生事故致使车辆严重损坏。为能获得保险理赔，他便打电话找谢某，谢某龙到现场后，谎称自己是驾驶员，保险公司赔付张某强保险金人民币21万。
数额巨大或者有其他严重情节的处五年以上十年以下有期徒刑。并处二万元以上二十万元以下罚金。数额特别巨大或者有其他特别严重情节的处十年以上有期徒刑，并处二万元以上二十万元以下罚金或者魔兽财产。
秦皇岛网友回数额特别巨大或者有其他特别严重情节的，处10年以上有期徒刑，并处2万元以上20万元以下罚金或者没收财产。《刑法》第198条第3款规定，单位犯保险诈骗罪，对单位判处罚金，并对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员，处5年。
秦皇岛网友回会追究，因为对方赔付了钱，双方保险公司都会依具交警判决责任认定来赔付，保险公司肯定依法追究。
秦皇岛网友回(一)投保人故意虚构保险标的，骗取保险金的；(二)投保人、被保险人或者受益人对发生的保险事故编造虚假的原因或者夸大损失的程度，骗取保险金的；(三)投保人、被保险人或者受益人编造未曾发生的保险事故。